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江阴至天津物流公司
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发布时间:
2012/5/3 18:45:00 |
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电 话: |
86-0510-8363 |
传 真: |
86-0510-8363 |
手 机: |
15052123322 |
邮 编: |
21400 |
地 址: |
无锡市 锡山区 锡通停车场 39-40号面门 广瑞路859号 |
网 址: |
http://guox56.cn.vooec.com |
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公司名称:无锡市稳诚物流有限公司-国祥运输分公司 |
联 系 人:李先生 先生 经理 |
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江阴至天津运输公司 天津专线 河北全境运输 我们只需两天 天天飞车 往返运输 效率¥%实惠 05140-83634410 15052123322 1、人员培训 司机培训: 司机是物流过程中的终端执行者,司机的执行能力直接影响物流质量。 对司机严格到位的培训,是物流质量保证的前提。 培训内容:服务意识,服务态度,安全保障等。 调度人员是客户与司机的接口,调度人员的操作能力直接影响车辆调度,装货的效率,高素质的调度是高效率运作的保证。 培训内容:调度车辆迅速,车况检验,装车空间调配等。
2、物流业务操作 操作是否标准,是影响服务质量的重要因素,为更好的服务于客户,我们制定了物流业务操作标准,以保证运作有章可循。 配载派车: 接单--按货物数量、品种、去向、时间要求分别配载—落实车辆安全防护工作—发车至客户仓库或提货处提货。 要求:及时、优质、高效、安全。 装车发运: 凭单提货—仓库核对单证—装车前后的核对工作—现场监管—运输途中与司机联系。 要求:单、货、车相符,数目准确,运输安全,及时反馈处理中途问题。 单货验收:在指定仓位按时卸货—单据签收。 要求:准时、完好、单据签收完整、有效。 单证处理: 司机交回单到调度,调度核对无误后交回单管理员,回单管理员审核、结账、结算、收支费用。 要求:回单返还及时准确、统计、计价准确,费用结算及时。
3、服务质量跟踪与改良
每月对运输质量跟踪进行评估,从到货及时率及承运残损率两项指标上进行控制,使两项指标不断优化,以满足客户的要求。
二、车辆的在途控制 责任人:跟单员、司机, 控制内容:到货准时性,物流过程中的安全。 控制方式:电话信息互动(正常状态下的定时联络,异常状态下的全时联络)。 每单货物装车完毕待发之前,车队调度员与司机约定每天联络时间,货物运输中途,由跟单员与司机联络,联络时,跟单员询问的主要内容包括车况、路况、天气状况,及即时所在地,估计到货时间。 车况:车辆状况是最基本的安全及准时到货的保障。 路况:间接的影响准时到货。道路施工,交通事故,路面状况等车辆的行进速度。在联络时,这三点进行询问,记录,同时也将重要信息(例如:某一路段出现交通事故,导致车辆行驶缓慢)在有效的时间内反馈给同一线路的后续司机,使车辆做出应对措施。 天气状况:从侧面影响路况。洪涝导致道路阻塞,北方冬季的冰雪路面都会影响行驶车辆的行驶速度。联络时获知天气状况,可以准确的估计到货时间。即时所在地及估计到货时间,是车辆行驶的最直接反映,也是回报客户的信息。以上是正常状态下的定时互动联络。 如果车辆在物流中途遇到严重的机械性能故障,需专业人员检修或出现交通事故,以及塞车时间超过3小时以上,我们称为异常状态,对于异常状态,除与司机全时联系外,还要视情况做出应对措施。
准信人对每一位客户真诚的承诺;准时发车,昼夜服务,微笑待客,是准信人的一贯的准则。每一位准信员工的心中,都始终视时间和质量为企业的生命;在每一个准信员工的身上,都奔腾澎湃着效率至上的动脉。相信以我们多年的国内货运经验,定能为贵司解决国内货运业务。诚挚企盼能获得机会,得到您的认可。公司以福州最平的价格,优质的服务,简捷齐全的手续,灵活的结算方式,24小时为您提供服务!
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