| 现场管理与服务 |
（一）现场管理与服务机构
设立现场服务指挥部，全面负责大会现场的管理和服务工作。由外贸中心展场经营部、交易会工作处、保卫处、电子商务处、展会服务部、技术保障部等部门组成，下设办公室、审图组、装搭组、现场服务组和检查组。
（二）现场管理与服务工作职责
1、根据《布展施工管理规定》、《用电安全规定》、《安全管理规定》，对参展、施工单位的布展施工进行全面服务监督和管理。有关规定分别详见附件4-1和第九章。
2、从8月20日起对申请特装、改装的展位施工图(报图截止时间为9月15日)进行审核，并办理相关手续。详见附件4-2至4-8。
广交会审图组受理项目及联系电话：
综合服务咨询 26081987
消防咨询 26081988
用电咨询 26081989
展位改装咨询 26081990
传 真 26081985，26081986
3、在特装报图截止期前或展览现场，向各交易团和参展企业提供租用展具设备、开通电话、电子商务等服务（有关服务项目收费标准详见附件4-10至4-20）。所租用的展具到位后当天退租的，收20元手续费，从第2日起租金不退。
（1） 筹展期间
1）1号馆序幕大厅"一条龙"服务点
时间：
第一期：10月9日至10月11日 8:30-17:00
10月12日 8:30-20:00
10月13日8:30-18:00
第二期：10月21日17:00至10月24日18:00，24小时服务。
地点：1号馆序幕大厅
服务项目：
A. 办理施工许可证审批手续(10月18日-23日在交易大厦八楼审图组办理)
B.申报加班
C.消防咨询
D.文字制作
E.宽带上网
F.办公家具、花木出租
G.展样品仓储运输服务
H.展品搬运服务
I.商会咨询
J.水电申报及设备安装
K.申请开通长途电话功能
L.收费
2）馆内其他服务点
时间：
第一期：10月9日至10月11日 8:30-17:00
10月12日至10月13日 8:30-20:00
第二期：10月22日至23日 8:30-22:00
10月24日 8:30-18:00
服务项目：
A.办公家具出租
B.水电申报及设备安装
C.收费
D.宽带上网(6号馆二楼西过厅、9号馆二楼西过厅及12号馆一楼大堂服务点)
地点：6号馆二楼与7号馆二楼之间过厅
7号馆二楼中厅过廊（面向8号馆）
9号馆二楼西过厅
12号馆一楼大堂
20号馆一楼电梯口
3）馆外服务点
时间：
第一期：10月9日-13日8:30-17:30
第二期：10月22日8:30-24日18:00
地点：A.13号馆一楼展样品仓门口
B.9号馆一楼西门口左侧
C.9号馆一楼北门口右侧
D.东马路原3.0C棚
E.3号门飘檐下
服务项目：
A.展样品的提、发、运
B-E. 裁玻璃、售异型展材
4）服务承诺
现场一条龙服务采用电脑开单收费管理系统，提高参展商办理各服务项目申请手续的效率。各一条龙服务点工作人员开出的单据经财务人员收费盖章后，保证12小时以内服务到位（特殊搭建和装修的除外）。
现场服务指挥部设投诉电话：26086666，如未按承诺时间完成服务项目或服务态度不好，参展企业可向投诉点投诉。
（2） 开幕期间"一条龙"服务安排
10月15日及10月25日两期广交会开幕后，"一条龙服务点"改在1号馆外西廊"现场服务指挥部办公室"继续运作，为参展商提供服务。
（3）在一条龙电脑开单收费系统中，只能受理由备案系统核定的展位所对应企业提出的开单申请，也只能向该对应企业或核定的布展施工单位开具发票。 |
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